El pasado domingo, mientras acompañaba a mi hija a su clase de patinaje, decidí aprovechar el tiempo para trotar un poco.
Después de unos kilómetros, me detuve a recuperar el aliento y a observar los últimos minutos de la clase de Majito. Fue en ese momento cuando una señora se acercó con mucha seguridad, me sonrió y me extendió una tarjeta de presentación junto con un catálogo de sus productos.
Recientemente tuve la oportunidad de participar en un Ironman 70.3 en Cartagena. Estamos hablando de 1.9 km de natación en mar abierto, 90 km de ciclismo y 21 km de atletismo, todo en condiciones de humedad y temperatura muy fuertes. No es posible lograr completar un desafío tan intenso sin prepararse físicamente o sin acondicionar el cuerpo y la mente para soportar todo lo que tienes que pasar en una prueba de estas. La cita del Ironman fue el pasado 1 de diciembre y fue un momento que definitivamente cambió mi vida y la visión completa de toda mi existencia.
Pedir a un cliente que nos refiera a otros potenciales clientes, es una de las formas más efectivas de llamar la atención y de prospectar en ventas, sin embargo, solo recuerdo dos ocasiones en las que un asesor comercial me pidió que le refiriera algunos posibles compradores, un vendedor de seguros educativos y un agente de Call Center de una empresa de telefonía celular.
La diplomacia y el comercio están estrechamente vinculados, y cualquier declaración desafortunada desde los altos niveles de poder puede desencadenar un efecto dominó en los mercados, afectando tanto a las relaciones comerciales como a los vendedores que dependemos de ellas.
A lo largo de mi carrera en ventas, he tenido el privilegio de trabajar con una gran diversidad de vendedores
Una de las prioridades en las que tenemos que trabajar, es en hacer que tus clientes potenciales sepan de ti
Imagina a tu cliente atrapado en un mar de incertidumbre, cargando con los problemas que tu producto puede resolver. Se siente ansioso, expectante y perdido, sin claridad sobre qué camino tomar ni cómo salir adelante. Y llegas tú, con tu conocimiento, experiencia y empatía, le ofreces respuestas claras y una visión poderosa de cómo, cuándo y por qué tu producto puede transformar su situación. Eres más que un vendedor; eres la solución que estaba esperando.
Las emociones entran al cliente a través de los sentidos, ir más allá de la simple verbalización de características, ventajas y beneficios, y sumergirse en la experiencia sensorial, nos permite crear una conexión profunda y duradera.
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